Zásady ochrany osobních údajů

Na webu O-hotel.cz se zavazujeme chránit vaše soukromí a zajistit bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše údaje při používání našeho webu, mobilní aplikace nebo souvisejících služeb. Dodržujeme GDPR a další příslušné právní předpisy o ochraně údajů, abychom si udrželi vaši důvěru.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme některé osobní údaje, abychom vám pomohli rezervovat hotely a spravovat vaše rezervace. Zde je přehled údajů, které získáváme:

Můžeme také shromažďovat neosobní údaje, například agregovanou analytiku, za účelem zlepšování naší platformy.

Jak vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme ke zlepšení vašeho cestovního zážitku, a to například:

• Zpracování rezervací: Správa rezervací, potvrzení termínů příjezdu a komunikace s hotely.
• Personalizace: Zapamatování si vašich preferencí, jako jsou oblíbené destinace nebo typy pokojů, pro rychlejší rezervace.
• Zlepšování služeb: Analýza chování uživatelů za účelem optimalizace funkčnosti a designu platformy.
• Marketing a propagace: Odesílání personalizovaných nabídek hotelů nebo akcí s vaším výslovným souhlasem.
• Prevence podvodů: Detekce a prevence podezřelých aktivit pro zajištění bezpečných rezervací.
• Soulad s právními předpisy: Plnění zákonných nebo regulačních povinností, například daňového vykazování.

Jak sdílíme vaše údaje

Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými partnery, abychom mohli poskytovat naše služby:

• Partnerské společnosti: V rámci skupiny O-hotel.cz pro zajištění bezproblémového poskytování služeb.
• Hotely a poskytovatelé ubytování: Za účelem zpracování vašich rezervací, například sdílení údajů o příjezdu. Některé hotely mohou být provozovány nezávisle a mít vlastní zásady ochrany osobních údajů.
• Poskytovatelé služeb třetích stran: Např. zpracovatelé plateb (PayPal, Visa), analytické nástroje (Google Analytics) nebo nástroje pro prevenci podvodů.
• Reklamní partneři: Pro poskytování personalizované reklamy, a to pouze s vaším souhlasem.
• Právní orgány: Pokud to vyžaduje zákon, například při vyšetřování podvodů nebo pro regulační účely.

Zajišťujeme, aby veškeré sdílení údajů bylo v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobnosti o sledovacích technologiích najdete v našich Zásadách cookies.

Váš souhlas a volby

Váš souhlas získáváme pro neesenciální použití údajů, jako je marketing nebo personalizovaná reklama, prostřednictvím našeho souhlasového banneru nebo nastavení účtu. Můžete:

• Spravovat předvolby: Upravovat nastavení souhlasu ve svém účtu na O-hotel.cz nebo prostřednictvím cookie banneru.
• Odhlásit se: Kdykoli odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení kliknutím na „odhlásit odběr“ v e-mailu nebo nás kontaktovat.
• Nastavení prohlížeče: Upravit nastavení prohlížeče pro správu cookies (viz naše Zásady cookies).

Zakázání některých použití údajů může ovlivnit funkce, jako jsou personalizovaná doporučení.

Vaše práva

Podle GDPR a dalších platných zákonů o ochraně osobních údajů máte tato práva:

• Přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Oprava: Opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
• Výmaz: Požádat o odstranění vašich údajů (právo být zapomenut)
• Omezení: Omezit, jakým způsobem vaše údaje používáme.
• Přenositelnost: Získat vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Námitka: Vznést námitku proti zpracování údajů, například pro marketingové účely.
• Odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat souhlas s neesenciálním zpracováním údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na support@o-hotel.cz. Můžete se také obrátit na místní orgán dohledu nad ochranou údajů.

Bezpečnostní opatření

Bezpečnost vašich údajů bereme vážně a používáme:

• Šifrování SSL: K ochraně údajů během přenosu.
• Soulad s PCI-DSS: Pro bezpečné zpracování plateb.
• Pravidelné audity: K identifikaci a odstranění bezpečnostních zranitelností.
• Školení personálu: Aby bylo zajištěno správné zacházení s vašimi údaji.

Tato opatření pomáhají chránit vaše údaje před neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.

Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách nebo jak vyžaduje zákon:

• Údaje o rezervacích: Uchovávány až 7 let pro účely finančních a daňových předpisů.
• Údaje o účtu: Ukládány po dobu aktivního účtu a po přiměřenou dobu po jeho zrušení.
• Marketingové údaje: Uchovávány, dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas.
• Analytická data: Agregovaná a anonymizovaná data mohou být uchovávána neomezeně dlouho.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

Rezervační systémy třetích stran

Některé rezervace mohou být zpracovány prostřednictvím rezervačních systémů třetích stran, které mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Zajišťujeme, aby tito partneři splňovali standardy ochrany údajů, ale doporučujeme vám jejich zásady zkontrolovat, pokud se zobrazí během procesu rezervace.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy, připomínky nebo chcete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, kontaktujte nás na support@o-hotel.cz.

Děkujeme, že důvěřujete O-hotel.cz se svými cestovními plány!