Jaké informace musím poskytnout při rezervaci?
Budete muset uvést své jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje. U některých hotelů mohou být při check-inu vyžadovány další informace, jako jsou jména hostů nebo speciální požadavky.
Jak získám potvrzení rezervace?
Po rezervaci obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o rezervaci. Pokud jej neuvidíte do 10 minut, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou nebo kontaktujte náš tým podpory.
Mohu si rezervovat check-in v ten samý den?
Ano, mnoho hotelů nabízí rezervace v ten samý den, v závislosti na dostupnosti. Zadejte na domovské stránce datum check-inu jako dnešní a zobrazte si dostupné možnosti.
Mohu rezervovat pro někoho jiného?
Ano, můžete rezervovat i pro ostatní. Zadejte jméno hosta do rezervačního formuláře a ujistěte se, že obdrží potvrzovací údaje pro check-in.
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme hlavní kreditní/debetní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a vybrané digitální peněženky. Některé hotely mohou v závislosti na svých podmínkách umožňovat platbu při příjezdu.
Jsou mé osobní a platební údaje v bezpečí?
Ano, naprosto. K ochraně vašich dat používáme pokročilé SSL šifrování a dodržujeme standardy GDPR, abychom zajistili vaše soukromí. Vaše platební údaje jsou bezpečně zpracovávány a nikdy nesdíleny.
Kdy bude z mé kreditní karty stržena platba?
To závisí na podmínkách hotelu. Některé vyžadují plnou platbu při rezervaci, zatímco jiné dočasně zablokují platbu a strhnou ji při check-inu nebo check-outu. Během rezervace si ověřte podmínky hotelu.
Existují nějaké další poplatky nebo zálohy?
Většina rezervací zahrnuje všechny daně a poplatky, ale některé hotely mohou při příjezdu účtovat vratnou zálohu nebo poplatky za resort. Tyto poplatky jsou jasně uvedeny na stránce rezervace.
Jaké jsou vaše storno podmínky?
Storno podmínky se liší v závislosti na hotelu a typu sazby. Mnoho rezervací nabízí bezplatné zrušení až 48 hodin před příjezdem, zatímco u nevratných sazeb může být účtován poplatek v plné výši. Zkontrolujte si konkrétní podmínky během rezervace nebo v potvrzovacím e-mailu.
Mohu svou rezervaci upravit (např. změnit data, pokoje)?
Ano, většinu rezervací lze upravit prostřednictvím vašeho účtu o-hotel.cz nebo kontaktováním našeho týmu podpory. V závislosti na podmínkách hotelu mohou být účtovány poplatky.
Co se stane, když budu muset rezervaci zrušit z důvodu nouze?
V případě nouze kontaktujte náš tým podpory. Budeme s hotelem spolupracovat na prozkoumání flexibilních možností, i když výsledky závisí na podmínkách hotelu.
Mohu svou rezervaci převést na jinou osobu?
Některé hotely umožňují změnu jména v rezervacích. Kontaktujte náš tým podpory nebo přímo hotel, abyste si ověřili, zda je to možné a zda se vztahují nějaké poplatky.
Co když hotel zruší mou rezervaci?
Pokud hotel zruší rezervaci, neprodleně vás budeme informovat a nabídneme vám alternativní ubytování nebo plnou náhradu. Pro pomoc s přerezervací kontaktujte náš tým podpory.
Je v celém hotelu k dispozici vysokorychlostní internet?
Většina hotelů na o-hotel.cz nabízí bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi, ale dostupnost a rychlost se mohou lišit. Podrobnosti naleznete v seznamu vybavení hotelu.
Jsou k dispozici další služby?
Mnoho hotelů nabízí za příplatek služby, jako je transfer z/na letiště, prádelna nebo lázeňské procedury. Můžete si je vyžádat při rezervaci nebo kontaktovat přímo hotel.
Jaké vybavení je zahrnuto v ceně pokoje?
Vybavení se liší v závislosti na hotelu, ale může zahrnovat Wi-Fi, snídani, parkování nebo přístup k bazénu. Veškeré zahrnuté vybavení je uvedeno na rezervační stránce hotelu.